Наші кейси /
Гаряча лінія 15-35

Гаряча лінія 15-35

На початку повномасштабної війни Харків опинився під постійними обстрілами: багато людей лишилися самотніми, магазини та житло були зруйновані, а виходити на вулицю було страшно. Потрібно було швидко створити точку підтримки, де мешканці могли отримати допомогу.

Результати роботи за 2022-2023

150 000+
Заявок опрацьовано
150 675
Продуктових наборів доставлено
1 958
Тонн гуманітарної допомоги
24/7 режим роботи
Доставка допомоги протягом 24-48 годин з моменту дзвінка

Ці показники стали можливими завдяки злагодженій роботі операторів, волонтерів, логістичних команд та міжнародних партнерів.

Трансформація

Після стабілізації ситуації у вересні 2023 року проєкт завершено як окремий кризовий кейс КУ «Офіс реформ Харкова».

Наразі гаряча лінія працює як

єдина міська гаряча лінія проєкту «Картка харків’янина» та контактний центр Простору адаптації «Свій»